新人フロアスタッフ研修成果発表会
2019.06.23
今年4月より2名の新人フロアスタッフが入社しました
現在妻沼トレーナーのもとで営業についての知識を
日々勉強しています!
先日約3ケ月間の研修の成果を発表する日がきました
内容設定は【車種:カローラスポーツGZ】を検討中のお客様
お出迎え→車両説明→お見積り作成→お見送りまでの
一通りの流れを接客する内容です
本番を終えたお二人より頑張ったポイントをご紹介します!
新人フロアスタッフ:三部 歩
今回笑顔で丁寧なご案内をするということを
意識して取り組みました
配属後もお客様一人一人に丁寧なご案内ができるよう
頑張ってまいります!
新人フロアスタッフ:吉江 葵
こだわりのポイントは声のトーンや表情
わかりやすく魅力的な説明です
お客様もつられて笑顔になるような明るさを意識しました(*^^*)
自分のキャラクターを活かし配属後も一生懸命頑張ります!
二人とも緊張はしていましたが明るい声でとても聞きやすく
お客様目線でしっかりと応対頑張りました
来月からはいよいよ拠店への配属となります
今後とも新人フロアスタッフを宜しくお願い致します!